Conditions générales de vente

Mise à jour le 8 octobre 2026

1. Vendeur et objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires conclues via l'application MIAM. entre :

• BLUNK-LALLET EI (Lucien Blunk-Lallet, entrepreneur individuel), 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 843 488 511, TVA intracommunautaire FR64843488511 (« MIAM. ») ;
• toute personne physique agissant en tant que consommateur (« le client »).

Contact : contact@app-miam.fr — 09 72 21 60 28.

2. Produits

Chaque fiche produit indique, avant l'achat, la dénomination, la liste des ingrédients, les allergènes, la quantité nette et, lorsqu'elles sont disponibles, les informations nutritionnelles, conformément au règlement (UE) n° 1169/2011. Les photos sont non contractuelles.

Les produits signalés « date courte » ont une date de durabilité proche : elle est indiquée avant l'achat.

Les allergies et régimes déclarés par le client écartent les produits concernés de nos propositions ; le client reste invité à lire la liste des ingrédients et des allergènes de chaque produit.

3. Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

• Flex et Surprends-moi : lorsque le client laisse MIAM. choisir une partie des produits, une remise s'applique à ces seuls produits, selon les règles affichées au moment de la commande.
• Drops : offres limitées dans le temps et dans la quantité disponible. Lorsqu'une limite d'achat par client s'applique, elle est indiquée sur l'offre.
• Codes promo : une seule offre par commande ; ses conditions (durée, minimum d'achat, nombre d'utilisations) sont indiquées avant la validation.
• Points de fidélité : ils récompensent les commandes livrées et certaines actions dans l'application, selon le barème affiché. Ils n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent être échangés que contre un bon d'achat à usage unique. Les points d'une commande remboursée sont retirés.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après confirmation du paiement par notre prestataire (Stripe). Le paiement est débité à la commande. Une confirmation est envoyée par email, accompagnée de la facture.

5. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en point relais ou à domicile selon le mode choisi, sous 14 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition. En cas de colis endommagé, le client émet des réserves auprès du transporteur et nous contacte sous 48 heures.

Un panier offert est livré à la personne désignée par le client, à la date souhaitée lorsqu'elle est possible ; il est facturé au client, et aucun prix ne figure dans le colis.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Pour les autres produits, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, en nous contactant à contact@app-miam.fr. Les frais de retour sont à sa charge ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

7. Garanties et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation : contact@app-miam.fr.

8. Médiation

En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à contact@app-miam.fr. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

9. Données personnelles

Les données du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible dans l'application.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.